L’expédition est gratuite ?

Nous offrons une expédition gratuite, qui dépend de la valeur de la commande et du pays. Celui-ci se mesure comme suit:

- En Suisse pour les commandes à partir de 30 €.
- pays de l’UE pour les commandes à partir de 30 €.
- les pays européens en dehors de l’UE pour les commandes à partir de 75 €.
- États-Unis et Canada pour les commandes à partir de 175.

Vous trouverez les frais d’expédition respectifs sous les valeurs de commande mentionnées dans la question suivante.

Quel est le montant des frais d’expédition ?

En Suisse et dans les pays de l’UE, gratuit pour une valeur de commande à partir de 30 €, sinon 6 €.

Pour les commandes de pays européens en dehors de l’UE, gratuitement pour une valeur de commande à partir de 75 €, sinon 15 €.

Pour les commandes en provenance des États-Unis et du Canada, gratuitement pour une valeur de commande à partir de 175 €, sinon 15 €.

Dans quels pays est-il livré ?

Nous livrons à tous les pays européens, ainsi qu’aux États-Unis et au Canada.

Toutes les taxes et taxes sont-elles incluses dans les prix ?

Toutes les commandes en Europe (y compris les pays hors UE) sont envoyées sur la base du DDP (Delivered Duty Paid / Livraison) Cela signifie que nos prix incluent tous les impôts et taxes et qu’il n’y a pas d’autres coûts pour vous.

Pour les commandes aux États-Unis et au Canada, des taxes d’importation et de droits de douane supplémentaires peuvent être perçues par pays. Ceux-ci doivent alors être payés par vous.

Combien de temps dure l’expédition ?

Nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible. En règle générale, on peut s’attendre à 3 à 4 jours ouvrables jusqu’à ce que votre commande vous arrive.

Puis-je annuler une commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à office@ananne.com. Si votre commande a déjà été envoyée, vous devez nous renvoyer les articles dans son état d’origine , inutilisés, non ouverts et dans l’emballage d’origine - avant que nous puissions vous rembourser.

Les retours sont gratuits ?

À moins qu’il ne s’agisse d’un retour de marchandises défectueuses ou endommagées, les frais de retour sont à votre charge.

Quelles sont les directives de retour ?

En général, les retours peuvent être envoyés dans les 14 jours suivant la réception de chaque prestataire de services de colis de votre choix.Les frais de retour doivent être supportés par vous en tant qu’acheteur.

Vous n’avez droit au retour que si la marchandise est dans l’état où vous l’avez reçu. Cela signifie inutilisé, non ouvert et dans l’emballage d’origine.

Votre renvoi doit contenir une lettre contenant les informations suivantes:

Par la présente, je révoque le contrat que j’ai conclu pour l’achat des produits suivants:
Numéro de commande:
Nom:
Adresse:
Signature:
Date:

Merci d’envoyer votre retour à l’une des adresses suivantes:

ALLEMAGNE:

ananné AG Allemagne
Nussdorfer Strasse 30
88662 Überlingen
Allemagne

SUISSE:

ananné AG
Route maritime 57
8703 Erlenbach ZH
Suisse

Une fois que votre retour est arrivé et que nous l’avons accepté, nous vous remboursons le montant du remboursement dans les plus brefs délais (au plus tard dans les 14 jours suivant votre remboursement) selon votre mode de paiement choisi. Veuillez noter que le renvoi par votre banque ou l’entreprise de cartes de crédit peut prendre un certain temps.

À quelle adresse envoyer des retours ?

Merci d’envoyer votre retour à l’une des adresses suivantes:

ALLEMAGNE:

ananné AG Allemagne
Nussdorfer Strasse 30
88662 Überlingen
Allemagne

SUISSE:

ananné AG
Route maritime 57
8703 Erlenbach ZH
Suisse

Dans ce contexte, veuillez respecter nos directives de retour.

À quelle heure puis-je retourner quelque chose ?

Nous acceptons les retours qui sont renvoyés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison jusqu’au jour de l’expédition (visiblement sur le cachet de la poste).

Dans ce contexte, veuillez respecter nos directives de retour.

Comment puis-je obtenir mon remboursement ?

Une fois que votre retour est arrivé et que nous l’avons accepté, nous vous remboursons le montant du remboursement dans les plus brefs délais (au plus tard dans les 14 jours suivant votre remboursement) selon votre mode de paiement choisi. Nous vous demandons de tenir compte du fait que le renvoi par votre banque ou votre société de crédit peut prendre un certain temps et que nous n’avons aucune influence sur ce point.

Dans ce contexte, veuillez respecter nos directives de retour.

Que dois-je faire en cas de marchandise défectueuse ou endommagée ?

Si votre commande est défectueuse ou endommagée, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail afin office@ananne.com de coordonner la marche à suivre.

Vous proposez des échantillons pour faire connaissance ?

Nous offrons exclusivement dans notre boutique en ligne un soi-disant Kit de démarrage au prix attractif de la découverte. L’ensemble contient 8 échantillons de 3 ml de produits ananné différents.

Quels sont les modes de paiement proposés?

Pour payer toutes les commandes, nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express. Le paiement peut également être effectué via Apple Pay et PayPal. Le paiement est également possible à l’avance. Pour nos clients suisses, nous offrons également le paiement via TWINT.

Comment puis-je payer à l’avance ?

Si vous choisissez le mode de paiement à l’avance lors de votre commande, vous recevrez la facture de notre part par e-mail. Veuillez transférer le montant de la facture sur notre compte en indiquant le numéro de commande :

IBAN:
CHF: CH5308731550122752001
EUR: CH2608731550122752002

BIC/Numéro de compensation:
LINSCH23
Banque Linth LLB AG

L’envoi de votre commande est effectué après réception du paiement. Les produits de votre commande sont réservés 7 jours ouvrables à partir de la réception de la commande. Si aucun paiement n’a été reçu sur notre compte à l’expiration de cette période, la commande sera automatiquement annulée.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à office@ananne.com ou par téléphone au +41 (0) 44 251 92 88.

Vous offrez des conseils ?

Nous vous répondrons volontiers aux questions concernant nos produits par e-mail à office@ananne.com ou par téléphone au +41 (0) 44 251 92 88.

Quelles sont les heures d’ouverture ?

Ils nous rejoignent le lundi et le vendredi de 9 heures à 17h00.

Où puis-je trouver des indices sur les ingrédients ?

Les ingrédients de nos produits, appelés INCIs, figurent à la fois sur les pages de produits de notre site web et sur l’emballage du produit.

Les produits ananné sont-ils exempts d’expérimentation animale ?

Tous les produits ananné sont exempts d’expérimentation animale. Cela nous sera fait par l’organisation des droits des animaux. Carte confirmé. Par conséquent, nos produits portent le sceau PeTA cruelty-free.

Les produits ananné sont-ils vegan ?

Tous les produits ananné sont vegan. Cela signifie qu’en principe, nous n’utilisons pas d’ingrédients animaux tels que le miel, la cire d’abeille ou le carmin dans nos produits. C’est pourquoi nos produits portent le sceau de fleurs de la Société végétalienne.

Est-ce que les produits ananné sont halal ?

Tous les produits ananné sont halal. C’est ce qui nous est fait par la Contrôle de la qualité halal confirmé. Ainsi, selon la foi musulmanetous nos produits peuvent être consommés parce qu’ils sont basés sur la norme de la charia. Ils contiennent:ne contient aucune substance animale et sont exempts d’alcool, de silicones, de paraffine, de gélatine et de glycérine, de collagène et de parfums synthétiques.

Ananné est-il un cosmétique naturel ?

Notre cosmétique de principe actif naturel est conforme aux directives de la cosmétique naturelle et est donc munie du label international de cosmétique naturel NATRUE marqué.

Pourquoi parlez-vous de cosmétiques de principe actif et non de cosmétiques naturels ?

Il y a des ingrédients tels que l’alcool (éthanol) qui sont autorisés dans les cosmétiques naturels, mais qui ne font pas de bien à la peau. Par conséquent, la certification des cosmétiques naturels n’est pour nous qu’une autre exigence que nous remplissons, tout comme être végétalien ou halal.

Qu’est-ce que vous entendez par Clean Beauty ?

Avec Clean Beauty, nous associons les différentes certifications. Il représente la transparence et notre exigence de qualité. Ce que nous faisons, nous le faisons à 100 %. Nos produits répondent tous à la même norme, sans exception. Et l’accent est toujours mis sur la peau.

Les produits ananné contiennent-ils des microplastiques ?

Les produits ananné ne contiennent pas de particules de plastique ni de plastique liquide, comme l’acrylate, qui est souvent utilisé comme épaississant dans les cosmétiques. C’est pourquoi nos produits sont munis du label Zero Plastic Inside, qui a été mis en place par l’initiativeBattez la microbille 1999.

Combien de temps les produits ananné sont-ils durables ?

Les produits ananné sont conservés à l’état non ouvert pendant 30 mois. La durée maximale d’utilisation recommandée après ouverture est indiquée sous la forme d’un creuset ouvert sur chaque produit. La mention 12M dans le creuset signifie que la qualité du produit peut être garantie pendant 12 mois après l’ouverture.

Les produits et l’emballage sont-ils recyclables ?

Oui. La plupart de nos produits sont donc délibérément en verre, car ils peuvent être éliminés et recyclés grâce à des systèmes de collecte de verre usagé. Si votre creuset est vide, séparez le couvercle en plastique et l’inlay en plastique du corps de verre et jetez les deux séparément dans les systèmes appropriés. En Allemagne, les matières plastiques des emballages, par exemple.B, peuvent être éliminées dans le système de recyclage des matières plastiques à l’aide du sac jaune ou de la tonne jaune. Les emballages en papier peuvent être éliminés et recyclés dans les vieux papiers.

Pourquoi les produits ne contiennent-ils pas de notice ?

Dans l’intérêt de l’environnement, nous avons délibérément renoncé à l’information sur les produits sur papier. Sur chacun de nos emballages, vous trouverez un code QR. Vous pouvez le scanner afin d’obtenir plus d’informations sur le produit concerné.

Quel est l’avantage d’un Airless Dispenser ?

Ces réservoirs de pompage sont l’emballage le plus propre et le plus sûr pour un produit cosmétique. Parce qu’ils empêchent la pénétration de l’air et donc des germes. Cela permet à son tour de renoncer aux conservateurs ou, à tout le moins, de les réduire. De plus, ce système permet de vider très bien le récipient afin que vous puissiez vraiment utiliser votre produit ananné jusqu’au dernier repos.

Sur quels réseaux sociaux ananné est-il actif ?

Nous sommes présents sous le nom ananneskincare sur les plateformes de Facebook, Instagram, Linkedin et Youtube.

Que signifie le nom ananné ?

Notre nom " ananné " signifie " ana-néosis « , ce qui signifie en grec la régénération et le rajeunissement. Nous avons trouvé le nom approprié, car la régénération quotidienne de notre corps est en fait un miracle et loin d’être évident. Notre mission est de l’aider à le faire.

Où les produits sont-ils produits ?

Nos produits sont développés et fabriqués exclusivement en Suisse.

Pour quel type de peau les produits conviennent-ils ?

Nos produits sont fondamentalement adaptés à tous les types de peau.

Combien de fois faut-il utiliser un gommage ?

Notre peau se renouvelle environ tous les 28 jours. Pendant ce temps, les cellules de la peau migrent du derme vers la surface, où elles finissent par s’éteindre. Pour les enlever, vous devez utiliser un gommage une fois par semaine, mais au moins tous les 14 jours.

Qu’est-ce qui distingue une huile faciale d’un sérum facial ?

Les sérums sont généralement formulés à partir d’eau pour pénétrer dans des couches de peau plus profondes à travers leurs petites molécules, tandis que les huiles faciales sont généralement composées de molécules plus grandes et hydratent la peau. Chez ananné, nous utilisons des huiles de haute qualité qui, en raison de leur structure à faible molécule, ont les propriétés des sérums, même sans addition d’eau, et qui relèvent donc de la catégorie des graines oléagineux.

Quelle est la particularité de l’extraction à froid de CO2 ?

Pour nos huiles, nous comptons sur la transformation en ménage de l’extraction à froid de CO2 brevetée. Ainsi, les huiles obtenues conservent une qualité maximale élevée avec une biodisponibilité extrême. La peau peut absorber les substances actives de manière particulièrement efficace. Même les plus petites quantités suffisent à produire un effet. Ce procédé préserve également l’environnement, car il ne provoque pas d’émissions nocives ou de pollution de l’eau et réduit la consommation dans son application.

Où puis-je m’inscrire à la newsletter ?

Portez votre adresse e-mail en Formulaire dans le Footer pour s’abonner à la newsletter. Vous recevrez alors toutes les 3 semaines environ les dernières nouvelles et offres d’ananné.