Is verzending gratis?

We bieden gratis verzending, afhankelijk van de bestelwaarde en het land. Dit wordt als volgt gemeten:

- Binnen Zwitserland voor bestellingen van € 30 of meer.
- EU-landen voor bestellingen van € 30 of meer.
- Europese landen buiten de EU voor bestellingen van € 75 of meer.
- VS en Canada voor bestellingen van 175 of meer.

De respectievelijke verzendkosten onder de genoemde bestelwaarden vindt u in de volgende vraag.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

Binnen Zwitserland en EU-landen gratis bij een bestelwaarde van € 30 of meer, anders € 6.

Bij bestellingen uit Europese landen buiten de EU gratis bij een orderwaarde van € 75 of meer, anders € 15.

Voor bestellingen uit de VS en Canada gratis met een bestelwaarde van € 175 of meer, anders € 15.

Naar welke landen leveren jullie?

Wij leveren aan alle Europese landen, maar ook aan de VS en Canada.

Zijn de prijzen inclusief alle belastingen en toeslagen?

Alle bestellingen naar Europa (inclusief landen buiten de EU) worden verzonden op basis van DDP (Delivered Duty Paid). Dit betekent dat onze prijzen inclusief alle belastingen en heffingen zijn en dat er voor u geen extra kosten aan verbonden zijn.

Er kunnen extra landspecifieke invoer- en douanekosten van toepassing zijn voor bestellingen naar de VS en Canada. Deze moet je dan betalen.

Hoe lang duurt de levering?

Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In de regel moet u rekening houden met 3-4 werkdagen voordat uw bestelling aankomt.

Kan ik een bestelling annuleren?

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice via office@ananne.com. Als je bestelling al is verzonden, moet je het artikel in de originele staat - ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking - aan ons retourneren voordat we je betaling kunnen terugbetalen.

Zijn retouren gratis?

Tenzij defecte of beschadigde goederen worden geretourneerd, zijn de kosten van het retourneren voor uw rekening.

Wat is het retourbeleid?

Over het algemeen kunnen retouren binnen 14 dagen na ontvangst worden verzonden via een koerier naar keuze.De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening als koper.

U heeft alleen recht op terugzending als de goederen zich in dezelfde staat bevinden als waarin u ze heeft ontvangen. Dat betekent ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking.

Uw aangifte moet een brief bevatten waarin staat:

Ik herroep hierbij het contract dat ik heb gesloten voor de aankoop van de volgende producten:
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
Handtekening:
Datum:

Stuur je retourzending naar een van de volgende adressen:

DUITSLAND:

ananne AG Duitsland
Nussdorfer Strae 30
88662 Uberlingen
Duitsland

ZWITSERLAND:

ananne AG
Seestrae 57
8703 Erlenbach ZH
Zwitserland

Zodra we je retour hebben ontvangen en deze hebben geaccepteerd, zullen we het bedrag van de terugbetaling zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst) terugbetalen volgens de door jou gekozen betaalmethode. Houd er rekening mee dat de terugboeking door uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.

Naar welk adres moeten retouren worden gestuurd?

Stuur je retourzending naar een van de volgende adressen:

DUITSLAND:

ananne AG Duitsland
Nussdorfer Strae 30
88662 Uberlingen
Duitsland

ZWITSERLAND:

ananne AG
Seestrae 57
8703 Erlenbach ZH
Zwitserland

Let in dit verband op ons retourbeleid.

Binnen welke termijn kan ik iets retourneren?

Wij accepteren retourzendingen die worden geretourneerd binnen 14 dagen vanaf de datum van levering tot de dag van verzending (zichtbaar op het poststempel).

Let in dit verband op ons retourbeleid.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen en deze hebben geaccepteerd, zullen we het bedrag van de terugbetaling zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst) terugbetalen volgens de door jou gekozen betaalmethode. Wij vragen u er rekening mee te houden dat de overmaking door uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd in beslag kan nemen en daar hebben wij geen invloed op.

Let in dit verband op ons retourbeleid.

Wat moet ik doen als de goederen defect of beschadigd zijn?

Als je bestelling defect of beschadigd is, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice office@ananne.com om de volgende stappen te coördineren.

Biedt u voorbeelden aan om kennis te maken?

Wij bieden een zogenaamde exclusief in onze online shopBeginnerskittegen een aantrekkelijke introductieprijs. De set bevat 8 samples van elk 3 ml van verschillende ananné producten.

Welke betaalmethoden worden aangeboden?

We accepteren Visa, Mastercard en American Express creditcards om alle bestellingen te betalen. Betalen kan ook via Apple Pay en PayPal. Vooruit betalen is ook mogelijk. Voor onze Zwitserse klanten bieden wij ook betaling via TWINT aan.

Hoe kan ik vooraf betalen?

Als u bij het plaatsen van uw bestelling kiest voor vooruitbetaling, dan ontvangt u van ons de factuur per e-mail. Gelieve het factuurbedrag over te maken op onze rekening onder vermelding van het ordernummer:

WE GAAN:
CHF: CH5308731550122752001
EUR: CH2608731550122752002

BIC/ Clearing Nummer:
LINSCH23 
Bank Linth LLB AG

Uw bestelling wordt verzonden na ontvangst van de betaling. De producten in uw bestelling worden 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling gereserveerd. Als er na deze tijd geen betaling op onze rekening is ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons het beste bereiken per e-mail op office@ananne.com of telefonisch op +41 (0) 44 251 92 88.

Bied je advies aan?

Vragen over onze producten beantwoorden we graag per e-mail naar office@ananne.com of telefonisch via +41 (0) 44 251 92 88.

Wat zijn de openingstijden?

U kunt ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur.

Waar vind ik informatie over de ingrediënten?

De ingrediënten van onze producten, de zogenaamde INCI's, staan zowel op de respectievelijke productpagina's op onze website als op de productverpakking vermeld.

Zijn ananné producten niet getest op dieren?

Alle producten van ananné zijn niet op dieren getest. Dit wordt ons gegeven door de dierenrechtenorganisatieKaartbevestigd. Daarom dragen onze producten het PeTA-wreedheidsvrije zegel.

Zijn ananné producten vegan?

Alle ananné producten zijn vegan. Dit betekent dat we over het algemeen geen dierlijke ingrediënten zoals honing, bijenwas of karmijn gebruiken in onze producten. Daarom dragen onze producten het bloemenzegel van deVeganistische samenleving.

Zijn ananné producten halal?

Alle ananné producten zijn halal. Dit is wat deHalal kwaliteitscontrolebevestigd. Dus toegestaanvolgens islamitische overtuigingenal onze producten mogen worden geconsumeerd omdat ze zijn gebaseerd op de sharia-norm. Ze bevattengeen dierlijke stoffen en vrij van alcohol, siliconen, paraffines, gelatine en glycerine, collageen en synthetische geurstoffen.

Is ananné natuurlijke cosmetica?

Onze natuurlijke actieve ingrediënt cosmetica voldoen aan de richtlijnen van natuurcosmetica en zijn daarom voorzien van het internationale natuurcosmetica keurmerkNATRUEgemarkeerd.

Waarom heb je het over cosmetica met actieve ingrediënten en niet over natuurlijke cosmetica?

Er zijn ingrediënten zoals alcohol (ethanol) die wel zijn toegestaan in natuurcosmetica, maar niet goed zijn voor de huid. Daarom is de certificering voor natuurlijke cosmetica gewoon een andere vereiste waaraan we voldoen, net als veganistisch of halal.

Wat bedoel je met schone schoonheid?

Met Clean Beauty combineren we de verschillende certificeringen. Het staat voor transparantie en onze kwaliteitsnormen. Wat we doen, doen we 100%. Onze producten voldoen allemaal aan dezelfde norm, zonder uitzondering. En de focus ligt altijd op de huid.

Bevatten ananné producten microplastics?

ananné producten bevatten geen plastic deeltjes of zogenaamde vloeibare plastics zoals acrylaten, die vaak worden gebruikt als verdikkingsmiddel in cosmetica. Daarom zijn onze producten gelabeld met het Zero Plastic Inside-zegel, dat door het initiatief is uitgegevenVersla de Microbeadwordt toegekend.

Hoe lang zijn ananné-producten houdbaar?

ananné producten zijn ongeopend 30 maanden houdbaar. De aanbevolen maximale gebruiksduur na opening staat op elk product vermeld in de vorm van een geopend potje. De aanduiding van 12M in de pot betekent dat de kwaliteit van het product tot 12 maanden na opening gegarandeerd kan worden.

Zijn de producten en verpakkingen recyclebaar?

Ja. De meeste van onze producten zijn daarom bewust gemaakt van glas, omdat dit via afvalglasinzamelsystemen kan worden afgevoerd en gerecycled. Wanneer uw pot leeg is, scheidt u het plastic deksel en de plastic inlay van het glazen lichaam en gooi beide afzonderlijk weg in de daarvoor bestemde systemen. In Duitsland kunnen de plastic delen van de verpakking in het plastic recyclingsysteem worden gedeponeerd, bijvoorbeeld in de gele zak of de gele bak. De papieren verpakkingen kunnen bij het oud papier worden weggegooid en gerecycled.

Waarom bevatten de producten geen bijsluiter?

In het belang van het milieu hebben we bewust het gebruik van productinformatie op papier vermeden. Op al onze productverpakkingen vindt u een QR-code. U kunt deze scannen om meer informatie over het betreffende product te ontvangen.

Wat is het voordeel van een airless dispenser?

Deze pompcontainers zijn de schoonste en veiligste verpakking voor een cosmetisch product. Omdat ze het binnendringen van lucht en dus ook van ziektekiemen voorkomen. Dit betekent op zijn beurt dat u het zonder conserveermiddelen kunt doen of op zijn minst kunt verminderen. Bovendien maakt dit systeem het mogelijk om de container heel gemakkelijk te legen, zodat u uw ananné-product echt tot het laatste beetje kunt opgebruiken.

In welke sociale netwerken is ananné actief?

Onder de naam ananneskincare zijn wij vertegenwoordigd op de platformen van Facebook, Instagram, Linkedin en Youtube.

Wat betekent de naam ananne?

Onze naam «ananné» staat voor «ana-néosis», wat in het Grieks zoiets betekent als regeneratie en verjonging. We vonden de naam passend, omdat de dagelijkse regeneratie van ons lichaam in wezen een wonder is en allesbehalve vanzelfsprekend. Onze missie is om hem hierbij te helpen.

Waar worden de producten gemaakt?

Onze producten worden uitsluitend in Zwitserland ontwikkeld en geproduceerd.

Voor welk huidtype zijn de producten geschikt?

Onze producten zijn in principe geschikt voor alle huidtypes.

Hoe vaak moet je een exfoliant gebruiken?

Onze huid vernieuwt zich ongeveer elke 28 dagen. Gedurende deze tijd migreren de huidcellen van de dermis naar het oppervlak, waar ze uiteindelijk afsterven. Om ze te verwijderen, moet u eenmaal per week een exfoliant gebruiken, maar ten minste om de 14 dagen.

Wat is het verschil tussen een gezichtsolie en een gezichtsserum?

Serums zijn meestal samengesteld uit water om via hun kleine moleculen dieper in de huid te dringen, terwijl gezichtsoliën meestal uit grotere moleculen bestaan en de huid hydrateren. Bij ananné gebruiken we hoogwaardige oliën die door hun laagmoleculaire structuur de eigenschappen van serums hebben, zelfs zonder toevoeging van water en daarom vallen onder de categorie olieserums.

Wat is er bijzonder aan de CO2-koude extractie?

Bij onze oliën vertrouwen we op de behoedzame verwerking van de gepatenteerde CO2-koude extractie. Op deze manier behouden de verkregen oliën de hoogst mogelijke kwaliteit met extreme biologische beschikbaarheid. De huid kan de actieve ingrediënten bijzonder effectief opnemen. Zelfs de kleinste hoeveelheden zijn voldoende om een effect te bereiken. Dit proces is ook vriendelijk voor het milieu omdat het geen schadelijke emissies of watervervuiling veroorzaakt en het verbruik in de toepassing vermindert.

Waar kan ik me inschrijven voor de nieuwsbrief?

Vul je e-mailadres informulierin de footer om u aan te melden voor de nieuwsbrief. Je ontvangt dan ongeveer elke 3 weken het laatste nieuws en aanbiedingen van ananné.