免运费吗?

我们根据订单价值和国家/地区提供免费送货服务。测量如下:

- 在瑞士境内订购超过 30 欧元。
- 欧盟国家订购超过 30 欧元。
- 欧盟以外的欧洲国家订购超过 75 欧元。
- 美国和加拿大从175个订单.

下一个问题可以找到上述订单值下的相应运费。

运费是怎么回事?

在瑞士和欧盟国家内免费订购价值从 30 欧元,否则 6 欧元。

对于来自欧盟以外欧洲国家的订单,订单价值从 75 欧元起,否则为 15 欧元。

对于来自美国和加拿大的订单,订单价值从 175 欧元,否则为 15 欧元。

向哪些国家交付货物?

我们向所有欧洲国家以及美国和加拿大交付。

价格中包括所有税费吗?

所有向欧洲(包括欧盟以外的国家)发出的订单均基于 DDP(已支付的交付关税)。这意味着我们的价格包括所有的税收和关税,没有进一步的成本给你。

向美国和加拿大申请订单时,可能会收取额外的特定国家/地区进口和海关费用。然后,这些必须由您支付。

航运需要多长时间?

我们尽一切努力尽快处理您的订单。通常,您可以期待 3-4 个工作日,直到您的订单到达。

我可以取消订单吗?

如果您想取消订单,请联系我们的客户服务团队 office@ananne.com。如果您的订单已经发货,您必须在原有状态下将商品退还给我们 - 未使用、未开封和原始包装 - 然后我们才能退还付款。

退货是免费的吗?

除非是有缺陷或损坏货物的退货,否则退货费用由您承担。

什么是退货政策?

一般来说,退货可在收到后 14 天内通过您选择的任何包裹服务提供商发送。退货费用必须由您作为买方承担。

只有当货物处于您收到货物的相同状态时,您才有权获得退货。这意味着未使用、未开封和原始包装中。

您的回函必须包含一封包含以下信息的信件:

我特此撤销我为购买下列产品而订立的合同:
订单号:
名字:
地址:
签名:
日期:

请将您的返回发送到以下地址之一:

德国:

阿纳内股份公司 德国
努斯多弗·斯特拉塞 30
88662 奥伯林根, 德国
德国

瑞士:

阿纳内股份公司
西斯特拉斯 57
8703 埃伦巴赫ZH
瑞士

一旦我们收到您的退货,我们已接受,我们将根据您选择的付款方式尽快退还退款金额(最迟在收到后 14 天内)。请注意,您的银行或信用卡公司的汇款可能需要一些时间。

应向哪个地址发送回信?

请将您的返回发送到以下地址之一:

德国:

阿纳内股份公司 德国
努斯多弗·斯特拉塞 30
88662 奥伯林根, 德国
德国

瑞士:

阿纳内股份公司
西斯特拉斯 57
8703 埃伦巴赫ZH
瑞士

在此背景下,请注意我们的退货政策。

在什么时间,我可以返回的东西?

我们接受从交货之日起至发货日 14 天内退回的退货(在邮戳上可见)。

在此背景下,请注意我们的退货政策。

如何获得退款?

一旦我们收到您的退货,我们已接受,我们将根据您选择的付款方式尽快退还退款金额(最迟在收到后 14 天内)。我们要求您考虑您的银行或信用卡公司的汇款可能需要一些时间,我们对此没有影响。

在此背景下,请注意我们的退货政策。

如果货物有故障或损坏,我该怎么办?

如果您的订单有故障或损坏,请通过电子邮件联系我们的客户服务 office@ananne.com,以协调进一步的程序。

您提供样品来相互了解吗?

我们提供所谓的 启动套件 以诱人的介绍价格。该套装包含 8 个 3 毫升不同安纳产品的样品。

提供哪些付款方式?

为了支付所有订单,我们接受信用卡Visa,万事达卡和美国运通。此外,可以通过苹果支付和PayPal付款。也可以提前付款。对于我们的瑞士客户,我们也提供通过TWINT付款。

如何提前付款?

如果您选择预付款方式,您将通过电子邮件收到我们的发票。请将发票金额转入我们的帐户,说明订单号:

伊班:
瑞士法郎:CH53087315501222752001
欧元:CH260873155012222752002

BIC/结算号码:
林施23
银行林斯LLB股份公司

您的订单将在收到付款后发货。您的订单产品将在收到订单后 7 个工作日内保留。如果在此之后没有收到付款到我们的帐户,订单将自动取消。

如何联系客户服务?

联系我们的最佳方式是通过电子邮件 office@ananne.com 或电话联系我们 ,电话为 +41 (0) 44 251 92 88。

你提供建议吗?

如果您对我们的产品有任何疑问,请毫不犹豫地联系 office@ananne.com 或致电 +41 (0) 44 251 92 88。

开放时间是几点?

您可以在星期一至星期五上午9时.m分至下午5时联系我们.m。

我在哪里可以找到有关成分的信息?

我们产品的成分,即所谓的INCIs,都列在我们网站上的各自产品页面和产品包装上。

无残忍的产品吗?

所有安纳尼产品均无残忍。这是动物权利组织将告诉我们的 地图 证实。因此,我们的产品带有佩塔无残忍的印章。

阿纳尼产品是纯素的吗?

所有安纳尼产品都是纯素的。这意味着我们不在我们的产品中使用任何动物成分,如蜂蜜、蜂蜡或卡明。因此,我们的产品承担的花封 素食协会.

阿纳尼产品是清真产品吗?

所有安纳产品都是清真产品。这就是我们所知道的 清真质量控制 证实。这意味着 根据穆斯林信仰我们所有的产品都可以消费,因为它们是基于伊斯兰教法的标准。它们包含没有动物物质,不含酒精、硅胶、石蜡、明胶和甘油、胶原蛋白和合成香料。

是天然化妆品吗?

我们的天然活性成分化妆品符合天然化妆品的指南,因此与国际天然化妆品密封 纳特鲁 标记。

你为什么谈论活性成分化妆品,而不是天然化妆品?

有成分,如酒精(乙醇),允许在天然化妆品,但对皮肤不好。因此,天然化妆品认证只是我们遇到的另一个要求,就像是纯素或清真。

清洁美是什么意思?

与清洁美容,我们结合了各种认证。它代表透明度和我们的质量标准。我们做什么,我们做100%。我们的产品都符合相同的标准,无一例外。重点总是在皮肤上。

安娜尼产品是否含有微塑料?

安纳尼产品既不含塑料颗粒,也不含丙烯酸酯等所谓的液体塑料,丙烯酸酯常被用作化妆品中的增稠剂。因此,我们的产品提供密封零塑料内,这是由倡议授予击败微珠 被授予。

安纳产品的保质期是怎样的?

安纳产品未开封时保质期为30个月。开封后建议的最长使用时间以每个产品上打开的熔炉的形式注明。罐子中的指示 12M 表示产品在打开后 12 个月内可以保证质量。

产品和包装可回收利用吗?

是的。因此,我们的大部分产品都是故意用玻璃制成的,因为这可以通过废玻璃收集系统进行处理和回收利用。如果您的罐子是空的,将塑料盖和嵌入物从四肢体中分离出来,并在适当的系统中分别处理两者。在德国,包装中的塑料成分可以通过黄色袋子或黄色垃圾箱将电子.B处理到塑料回收系统中。纸张包装可在废纸中处理并回收利用。

为什么产品不包含包装传单?

为了环境的利益,我们刻意以纸质形式提供产品信息。在我们的每个产品包上,您都会找到一个 QR 代码。您可以扫描它以获取有关相关产品的更多信息。

无气分配器的优势是什么?

这些抽水容器是化妆品最清洁、最安全的包装。因为它们防止空气的渗透,因此也防止细菌的渗透。这反过来又使得可以免除防腐剂或至少减少它们。此外,该系统允许您很好地清空容器,以便您可以真正用尽您的 anann® 产品到最后休息。

哪些社交网络是活跃的?

我们在 Facebook 、Instagram 、LinkedIn和 Youtube 的平台上以 "安妮斯金护理" 的名义被代表。

安娜这个名字是什么意思?

我们的名字"安娜诺"代表"厌世症",在希腊语中,它意味着再生和复兴。我们发现这个名字是合适的,因为我们身体的日常再生基本上是一个奇迹,没有什么不言而喻的。我们的使命是帮助他。

产品在哪里生产?

我们的产品完全在瑞士开发和制造。

产品适合哪种皮肤类型?

我们的产品基本上适合所有皮肤类型。

你应该多久使用一次磨砂?

我们的皮肤大约每28天更新一次。在此期间,皮肤细胞从真皮迁移到表面,最终死亡。要去除它们,您应该每周使用一次磨砂,但至少每 14 天使用一次。

面部油与面部血清有何区别?

宁静主要是从水中形成的,通过它们的小分子渗透到皮肤的更深层,而面部油通常由较大的分子组成,滋润皮肤。在 anann® 中,我们使用高品质的油,由于其分子量结构低,即使不添加水,也具有 sers 的特性,因此属于油油的范畴。

二氧化碳冷萃取有什么特别之处?

对于我们的油,我们依靠专利的二氧化碳冷萃取的温和处理。这样,获得的油保留了最高质量,具有极高的生物可用性。皮肤可以特别有效地吸收活性成分。即使是最小的金额也足以达到效果。此过程还保护环境,因为它不会造成有害排放或水污染,并减少应用中的消耗。

哪里可以注册时事通讯?

形式 在脚订阅时事通讯。然后,您将每 3 周收到一次来自 anann® 的最新消息和优惠。