退款政策

退货说明

退货权

您有权在十四天内取消该购买合同,而无需给出任何理由。取消期限为您或您指定的代收货人(非承运方)收到货物之日起十四天。

为了行使您的退货权,您必须以明确的方式(如邮寄信件、传真或电子邮件),向我们 (ananné AG Swiss Mountain Organics, Seestrasse 135, 8703 Erlenbach, Schweiz, office@ananne.com, Phone: 41 44 251 92 87)提出申请。您可以使用附随的退货申请模版(非强制)。

您也可以在我们的网站welcome@ananne.com上提交退货申请模版或其他清晰的书面声明。如果您使用此选项,我们将立即向您发送确认邮件(例如通过电子邮件)以确认退货。

为符合退货期限,您只需在退货期限失效前发送退货申请即可。

退货的影响

如果您决定退货,我们将退还您所有的已付款项,包括运费(如果您选择了便宜的标准送货方式以外的其他送货方式,则额外运费除外)。退款不得迟于我们收到您的退款申请之日起14天后。

除非您另有明确约定,否则我们将使用与首次交易相同的付款方式进行退款。在任何情况下,您都不会因此类退款而产生任何费用。在我们收到退回的货物或您提供退货凭证之后(以较早时间为准),我们会予以退款。

您应立即或在您发出退货申请之日起14天内,将货物寄回或移交给我们。您只需在14天期限内寄出货物,则满足退货期限的要求。退货的直接费用由您承担。您对由于退货处理而导致的任何货物贬值负责,并需确保货物的必要特性,特征和功能不受贬损。

退货申请模版

(如果您决定退货,请填写以下表格,并发给我们。)

–致Ananné AG Swiss Mountain Organics,Seestrasse 135,8703 Erlenbach,Schweiz,office @ ananne.com

–我/我们(*)特此通知,我/我们(*)申请撤销我/我们的(*)下列商品(*)的销售合同/以下服务(*)

–订购于(*年*月*日)/签收于(*年*月*日)

–顾客姓名

–顾客地址

–顾客签字(仅当书面通知时)

–日期

(*)请按需删除。

如果退货发生在德国境内,我们将承担退货费用。

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