服務條款

一般條款和條件

1. 範圍

以下條款和條件（條款）適用於通過我方在線商店達成的所有訂單。

這些條款也適用於將來與我方合作的企業，而無需任何額外的正式聲明。除非得到我方的明確許可，否則我方不接受任何企業使用的任何衝突或補充的一般條款和條件的合同效力。

2. 合同方，合同的訂立及修正的可能性

該合同與ananné AG Swiss Mountain Organics簽訂。

通過將產品放在網上商店，我方就提供具有約束力的報價，並以這些產品訂立合同。您可以不具約束性地將我方的產品放在購物籃中，在您提交訂單之前，您可以使用在購買過程中網站提供並解釋的各種編輯工具來修改合同條目。合同在您單擊訂購/購買按鈕之後成立，點擊該按鈕表示您接受我方對於購物籃中所含商品的報價。發送訂單後，您將立即通過電子郵件收到確認。

3.合同語言，保存合同文本

可以使用的合同語言：德語，英語，法語，意大利語。

我方保存合同文本，並將訂單數據和我方的條款和條件通過可保存的方式轉發給您。您也可以在我方的客戶登錄區域中查看合同文本。

4. 交貨條件

運費可能基於顯示的產品價格。有關運費的更多信息（如果適用）,將會在單個產品報價中進行了說明。

您有權在事先於我方預約後從ananné AG, Seestrasse 57, CH-8703 Erlenbach, Schweiz處自提貨物

我方不交付給「包裹中心 ( Packstation)」。

5.付款

一般來說，我方的網上商店提供以下付款方式。

預付款

如果您選擇預付款，我方將在單獨的電子郵件中為您提供我方的銀行詳細信息，並在收到資金後交付貨物。

信用卡

提交訂單後，您將提供您的信用卡詳細信息。在您確認為合法持卡人之後，付款交易會自動進行並從您的卡中扣除。

6. 退貨權/撤銷合同權

您享有法定的退貨權，具體條款請查閱退貨說明。

7.保留所有權

在全額付款之前，貨物仍為我方所有。

對於企業來說，以下條款也適用。我方保留貨物的所有權，直到完全解決當前業務關係中產生的所有索賠。您可以在正常的商業運作中轉售保留的貨物；您應將這種轉售所產生的任何索賠—無論保留的貨物是否與新的項目連接或混合—按發票金額提前轉讓給我方，我方接受這種轉讓。您仍然有權收取債權；但是，如果您不履行付款義務，我方同樣可以自行收取債權。

8. 交付過程中的損壞

適用於企業: 一旦我方將貨物提交給運輸商、承運人或其他承包商，以便轉交給指定的個人或機構，貨物意外丟失或變質的風險就會轉移給您。根據《德國商法典》(HGB)定義的 “Kaufleute “受《德國商法典》第377條規定的檢查和通知要求的約束：採購商必須在供應商交付貨物後，在正常業務過程中可行的情況下立即檢查貨物，一旦發現任何缺陷，必須立即通知供應商。如果您未能遵守其中所列的指示，則貨物將被視為已被批准，除非在檢查時無法發現貨物缺陷。如果我方以欺騙的方式隱瞞了某一缺陷，本條款將不適用。

9. 保修和保證

我方有法律責任提供符合本合同的產品。

對於消費者來說，適用於消費者慣常居住地所在國家的法律所規定的法定擔保權利。有關任何附加擔保及其可能適用的確切條件的信息，可以在產品旁邊和商店的特定信息頁面上找到（如果適用）。消費者和企業可以通過供應商標識中提供的聯繫方式進行投訴。

當您行使您的保修權利，而我方認為有必要收回貨物以檢查您的投訴時，您必須將貨物寄回上述地址，費用由我方承擔。我方承諾立即對任何投訴作出回應，但不遲於提交後14天內。

客戶服務: 工作日上午9點至下午5點，電話：+41 44 251 9287或office@ananne.com。

10. 賠償責任

在任何情況下，我方對因我方、我方的法定代表人或法定代理人造成的損害而提出的索賠都應承擔責任，但不限於此。

- 傷害生命、肢體或健康
- 故意或嚴重疏忽失職罪
- 擔保承諾，如有約定
- 對消費者的責任。

除上述情況外的民事法律責任僅限於合同訂立時可預見的直接損失。

11. 網上爭議解決

歐盟委員會提供了網上爭議解決（ODR）平台，請訪問: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/]。

12. 最後條款

如果您是企業，則適用德國法律，但不適用聯合國銷售公約。

如果您是《德國商法典》(HGB)意義上的”買方(Kaufmann)”、公法法人或特殊公法基金，則我方與您之間的合同關係所產生的所有爭議的專屬法律管轄權歸我方的註冊辦事處。

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